Generelle oplysninger
Eso Dance ApS
Lilli Andersens Gade 10, st. 7, 8240 Risskov
CVR nr.: 42466093
Tlf.: +45 42 53 22 81
E-mail: info@esodance.dk
Betaling
Eso Dance ApS modtager online betalinger med Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debet, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mobile Pay og Mobile Pay Checkout.
Uanset betalingsform, vil betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Eventuelle skatter og/eller importafgifter ved forsendelse til udlandet betales af kunden.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom.
Levering
Eso Dance ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17.00 den næste hverdag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil således almindeligvis blive leveret 2-3 hverdage efter bestillingen. Bestiller du mandag vil du altså modtage varen onsdag eller torsdag, hvis leveringen ikke er forsinket.
Du vil modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke.
Vi sender overalt hvor det er muligt med det valgte fragtfirma: GLS eller PostNord. Priserne for fragt varierer efter det valgte fragtfirma og den valgte leveringsform.
Det er muligt at vælge mellem at få varen tilsendt til din privatadresse eller til en pakkeshop. Se flere detaljer i Kassen inden du bestiller og betaler for din ordre.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret*, når handler på på webshoppen, Esodance.dk. Fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du har modaget din(e) vare(r).
Fristen indebærer, at du har 14 dage* fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb via returportalen eller ved at sende en mail til info@esodance.dk. Husk at oplyse følgende i din mail:
- Fulde navn
- Ordrenummer
- Oplysning om hvilken/hvilke vare(r) der skal returneres
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Varen være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Bemærk, at du ikke får tilbagebetalt fragtomkostningerne, hvis du fortryder en del af dit køb.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Returnering
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Du skal sende din(e) vare(r) retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Omkostninger til returnering afholdes af forbrugeren og det er forbrugeren, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du oprette din returnering via returportalen, hvorigennem du nemt bestille din returlabel. Returneringer skal altid sendes til:
Eso Dance ApS v/Funda Durmaz Kristiansen
Birksvej 25, 8600 Silkeborg
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. Det er op til Eso Dance ApS at vurdere varens stand.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke ved fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse. Reklamationsretten bortfalder også, hvis varen har været udsat for fejlagtig eller uautoriseret reparation, forsøg på ændring/forbedring af varens funktion samt ukorrekt behandling af varen.
Vær opmærksom på, at påsatte pyntegenstande som fx perler, sten, glimmer og palietter kan have kortere holdbarhed ved almindelig brug og skal derfor behandles med særlig forsigtighed.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Eso Dance ApS på info@esodance.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maks to måneder som rimelig tid med mindre andet er aftalt.
Er reklamationen berettiget, dækker vi returomkostningerne i rimeligt omfang eller tilsender en returlabel til dig på mail. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Har du selv betalt din returlabel, skal du huske at få en kvittering, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Ved reklamationer sendes ordren til:
Eso Dance ApS v/Funda Durmaz Kristiansen
Birksvej 25, 8600 Silkeborg
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Beløbet vil blive tilbagebetalt uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returnering. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion for at undgå misbrug af stjålne kreditkort m.m.
Persondatapolitik
Eso Dance ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre – de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Eso Dance ApS og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
- Fulde navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
- Betalingsoplysninger
- IP-adresse
- Oplysning om hvad du har købt
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os, samt for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev (fællesbrev). Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder et link til afmelding.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Registrering og opbevaring af dine persondata
Personoplysningerne registreres hos Eso Dance ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som registreret hos Eso Dance ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@esodance.dk. Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige på Esodance.dk er Eso Dance ApS.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tigdem Durmaz på info@esodance.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk.
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform:
www.ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@esodance.dk, samt hjemmesiden du har købt varen på: Esodance.dk.